politique de confidentialité

Notre engagement en matière de protection de vos données personnelles

Afin de vous permettre de naviguer sur notre site en toute sérénité, nous — en tant que responsable du traitement — vous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles pour vous proposer chaque jour de nouveaux services, tout en respectant vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en veillant à ce que les données personnelles que vous nous confiez restent protégées, confidentielles, sécurisées et disponibles, et qu'elles ne subissent aucune altération non autorisée, quel que soit le canal de communication utilisé.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un ensemble de règles mises en œuvre par la Commission européenne le 25 mai 2018, applicables à toutes les entreprises exerçant une activité au sein de l'UE ou avec l'UE et ses citoyens. Par conséquent, nous sommes également soumis à cette réglementation.

Qu'est-ce qui a changé exactement ?

Afin de protéger les clients et les particuliers contre les violations de données ou l'utilisation abusive de données personnelles, les entreprises sont désormais tenues d'informer les visiteurs et les clients de toutes les activités de traitement impliquant les informations collectées.

La présente Politique de protection des données personnelles s'applique aux données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, visitez nos magasins, consultez nos contenus en ligne, participez à nos événements ou interagissez avec nous de toute autre manière décrite dans ce document.

Cette politique détaille les types de données personnelles que nous collectons auprès de nos clients et prospects, explique comment nous les utilisons et précise les choix dont vous disposez quant à leur utilisation. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour garantir la sécurité de ces données et vous indique comment nous contacter pour toute question relative à la protection des données personnelles. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles de la manière décrite dans cette politique, ou si vous choisissez de ne pas nous communiquer certaines données, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre à certaines de vos demandes ou de vous fournir des services spécifiques.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de protection des données personnelles afin de rester informé de toute modification, notamment celles concernant les conditions de collecte et de traitement de vos données.

Voilà pour le volet juridique, qui peut parfois sembler un peu aride... En résumé : nous collectons des données auprès des internautes, des visiteurs et des clients, et nous collaborons avec divers prestataires tiers (tels que les solutions nous permettant de vous envoyer nos e-mails, les services logistiques qui livrent vos colis, nos hébergeurs de serveurs, etc.). Par conséquent, ces prestataires peuvent avoir accès à certaines de ces données.

Ces données sont essentielles pour vous offrir la meilleure expérience possible — que ce soit en ligne ou en magasin — et pour assurer le bon traitement de vos commandes et/ou de vos achats.

Nous n'avons rien à cacher et souhaitons faire preuve d'une transparence totale ; c'est pourquoi nous partageons tous ces détails avec vous !

Le site web vend-il mes données personnelles ?

Non ! Et nous ne le ferions jamais !

Certaines entreprises échangent leurs listes de clients à des fins marketing, mais Cabaïa ne le fait pas. Toutes les données que nous collectons sont conservées par nos soins et ne seront jamais louées ni vendues à des tiers.

Mon mot de passe est-il sécurisé ?

Les mots de passe sont stockés sous forme cryptée et ne peuvent pas être décryptés. Même nous n’y avons pas accès. Votre mot de passe est donc sécurisé. C’est pourquoi, si vous l’oubliez, le système vous proposera d’en créer un nouveau.

Qu’en est-il de mon numéro de carte bancaire ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un prestataire de services de paiement de premier plan qui garantit la sécurité de vos données.

Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte bancaire ; les informations relatives à votre carte sont transmises directement de notre site web au prestataire de services de paiement sous forme cryptée. Ce prestataire possède toutes les certifications françaises et européennes nécessaires, attestant de la sécurité de ses systèmes informatiques. Les données concernées sont conservées uniquement pendant la transaction (c’est-à-dire jusqu’à la finalisation du paiement) puis sont automatiquement supprimées.

Quelles données personnelles avez-vous collectées me concernant ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous : - utilisez notre site web,

- visitez nos magasins,

- participez à nos événements (en présentiel ou en ligne, comme des ventes privées en direct),

- nous contactez par e-mail ou via notre service client.

- consultez notre contenu en ligne.

Types de données personnelles collectées

Achats :

Lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique ou sur notre site Internet, nous enregistrons dans nos systèmes les informations nécessaires à l'exécution du contrat (à savoir l'achat de vos magnifiques accessoires !) — telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone — afin de préparer et de livrer votre colis.

Lorsque vous passez commande sur notre site Internet, les détails de votre commande sont communiqués aux prestataires de services intervenant dans le processus de livraison : cela inclut les partenaires logistiques chargés de la préparation des colis et les transporteurs responsables de la livraison à votre adresse. Si vous choisissez une option de livraison hors UE, ces informations sont également transmises aux services logistiques des transporteurs chargés d'acheminer le colis jusqu'à l'adresse indiquée.

Il leur est strictement interdit d'utiliser vos données à d'autres fins que le traitement de la commande, et ils sont tenus de les supprimer de leurs systèmes informatiques une fois le traitement terminé.

Création d'un compte client :

Vous avez la possibilité de créer un compte client, que ce soit en magasin ou sur notre site Internet. Dans ce cadre, il vous sera demandé de fournir certaines informations d'identification et relatives au compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre date de naissance et un mot de passe.

Communications commerciales :

Si vous avez donné votre consentement, nous utiliserons également votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations commerciales et relationnelles par e-mail ou par SMS.

Ces communications marketing peuvent être d'ordre général ou personnalisées en fonction de vos habitudes d'utilisation et de vos préférences concernant nos produits et services, de votre historique d'achat et de vos centres d'intérêt ; elles reposent sur les données personnelles que nous avons collectées ainsi que sur votre historique d'achat et/ou de navigation sur notre site web. Plus précisément, ces communications incluent des annonces de lancements de produits, des invitations à des événements de la marque et des e-mails pour votre anniversaire (sous réserve que vous nous ayez communiqué votre date de naissance).

Vous pouvez gérer vos préférences d'abonnement et ajuster le contenu ainsi que la fréquence des e-mails à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mon profil » situé au bas de l'e-mail ou en contactant notre service client via ce formulaire. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de l'e-mail ou en contactant notre service client via ce formulaire. La prise en compte de ces modifications peut nécessiter jusqu'à 48 heures. Pour les SMS, vous pouvez vous désinscrire en répondant « OFF » ou « STOP », ou en contactant notre service client.

Toutes les données personnelles collectées à cette fin sont hébergées par nos prestataires de services, chargés de l'hébergement de nos bases de données et de la gestion de nos communications. Ils garantissent un niveau de sécurité optimal pour le stockage des données.

Nous utilisons également des pixels de suivi dans nos communications par e-mail.
Ces pixels nous permettent de savoir si un e-mail a été ouvert ou si vous avez
cliqué sur un lien. Cela nous permet de vérifier la bonne réception de nos e-mails,
tels que les confirmations de commande ou d'expédition. Par ailleurs, ils nous aident à évaluer
l'intérêt que vous portez à nos offres et communications marketing ; si cet intérêt
diminue avec le temps, nous cesserons de vous contacter.
Enfin, les pixels de suivi intégrés aux e-mails nous permettent de mesurer
l'efficacité de nos communications et d'adapter le contenu des e-mails en fonction de vos
préférences et centres d'intérêt. Sous réserve de votre consentement préalable,
CABAIA ou des prestataires tiers agissant pour notre compte peuvent placer ces pixels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant
sur le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

Statistiques :

Dans le but d’améliorer constamment nos services et produits, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité et vous fournir des prestations de qualité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits achetés.

Publicité :

Afin d'améliorer votre expérience utilisateur sur notre site et de vous proposer une expérience personnalisée et optimisée, nous enregistrons vos visites — avec votre consentement — pour vous afficher des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur d'autres sites web. Les réseaux publicitaires et les sites tiers diffusant nos publicités n'ont pas accès à vos informations personnelles.

Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur.


Réseaux sociaux :

Si vous utilisez Facebook pour créer un compte, nous collectons uniquement votre adresse e-mail, votre nom et l'identifiant de votre profil Facebook. Nous n'avons pas accès à des informations telles que vos photos, votre liste d'amis ou vos publications. Nous ne publierons jamais rien sur votre page sans votre consentement.


Avis sur les produits :

Votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de référence d'achat seront communiqués à notre partenaire, Avis-Vérifiés.com, qui vous enverra une enquête de satisfaction. Ces données ne seront transmises à aucune autre entreprise et sont utilisées uniquement pour évaluer et améliorer votre expérience d'achat chez nous.